Chargé de Support Clients H/F

CDI
Mesnil-Saint-Nicaise
Publié il y a 1 mois

Chargé de Support Clients H/F

 

Entreprise : Ajinomoto Foods Europe

Contrat : CDI

Niveau : Bac+5

Localisation : Mesnil Saint Nicaise (80)

 

Vous pensez que votre santé et votre bien-être passent par votre alimentation ? Nous aussi…

 

Qui sommes-nous ?

…Chez Ajinomoto, notre mission est de contribuer à l’alimentation, au bien-être du monde et à un avenir meilleur. C’est pourquoi, nous proposons des produits sains et savoureux grâce à nos solutions alimentaires et à notre technologie (l’AminoScience). Fondée au Japon en 1909, grâce à la découverte de l'”Umami”, Ajinomoto est une référence en recherche et développement dans le domaine de la nutrition et notamment des acides aminés. Aujourd’hui, présent dans 26 pays à travers nos 128 sites de production, nos 33 000 collaborateurs incarnent nos valeurs : un esprit pionnier, à la conquête de nouveaux marchés pour contribuer à créer de la valeur. Conscients de notre responsabilité sociale, nos activités s’inscrivent dans le développement global de la société et des collaborateurs.

Pour y contribuer vous aussi, rejoignez le service Qualité, sur le site de production de Mesnil Saint Nicaise (80).

Votre mission

Sous la responsabilité du Responsable Réglementation & Qualité basé à Hambourg, vous êtes l’interlocuteur principal des clients pour répondre à leurs différents interrogations et demandes relatives à la Qualité et à la Responsabilité Sociétale des Entreprises.

– Vous collectez et préparez la documentation réglementaire et qualité pour les clients et l’équipe commerciale.

– Vous analysez et renseignez les questionnaires de référencements des clients.

– Vous répondez aux différentes interrogations des clients (questionnaires, sollicitations, évolutions réglementaires…).

– Vous traitez les demandes clients (analyse des cahiers des charges qualités, étude faisabilité des demandes, suivi du traitement des demandes…).

– Vous gérez les audits clients (organisation, participation, gestion des constats de l’audit, suivi des plans d’actions…).

– Vous accompagnez à la mise en place de nouveaux flux.

– Vous traitez les réclamations clients des produits de négoce.

– Vous supportez l’équipe commerciale sur les plaintes clients nécessitant une expertise technique.

Profil

Vous êtes titulaire d’un Bac +5 en Agroalimentaire ou Biochimie et justifiez de connaissances en réglementations alimentaires françaises et européennes.

Une première expérience réussie en industrie/qualité client serait appréciable (alternance comprise).

Vous parlez anglais couramment.

Connaissances SAP appréciées.

Vous êtes en capacité à travailler dans un environnement multiculturel.

Vous êtes persévérant/e, ouvert/e, curieux/se et possédez de bonnes capacités de communication.

Vous êtes particulièrement attaché/e au respect de la sécurité et vous vous montrez rigoureux/se lorsqu’il s’agit d’appliquer les règles et procédures, notamment dans les domaines de la qualité et de l’environnement.

Informations supplémentaires

– Restaurant d’entreprise sur place

– Télétravail envisageable jusqu’à 2 jours par semaine.

Pour postuler, nous attendons votre CV…c’est à vous…

Fidèle aux engagements de notre entreprise en faveur de la promotion de la diversité, ce poste est ouvert à tous sans distinction d’âge, de sexe, de race ou de tout autre critère de nature à engendrer une discrimination.

Si vous êtes intéressé(e) : merci de faire parvenir votre candidature (CV et lettre de motivation) au service Ressources Humaines (mathilde_frison@afe.ajinomoto.com).

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiQualité / Hygiène / Sécurité / Environnement

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